Cuvinte care vindecă. Ce poţi spune când nu ştii ce să spui

Cuprins

O invitaţie la discuţii cu efect terapeutic
Primii pasi

Cum să-i susÅ£inem pe alÅ£ii fără să încercăm să reparăm, să salvăm sau să judecăm
Un ghid pentru discuţiile cu efect terapeutic

CAPITOLUL UNU — Când ai nevoie de un prieten
Te rog, nu mă-ntreba ce mai fac…
Cum să începi o discuÅ£ie cu efect terapeutic
Regula de Sase .
Cum să ceri ajutor
Mulţumeste-te să asculţi
După o pierdere subită
Redescoperirea empatiei
Nu pe toţi ne consolează aceleasi lucruri
O să fie bine, bombonico
Cum să fii luminiţa de la capătul tunelului .
Mami, o să se facă bine?
Cum îi ajuÅ£i pe copii să-si înfrunte propriile temeri si pe ale tale .
Cum rogi un prieten să ajute pe cineva .
Când soluÅ£ia nu e la tine
Daruri neasteptate .
Cum să accepţi ajutorul unui străin
înainte si după mutare
Calabalâc emoÅ£ional si noi itinerare .
Nu e cum credeţi voi
Rănile ascunse ale falimentului
Dacă nu mai sunt cine eram, atunci cine sunt?
După un eveniment care ne schimbă toată viaţa
S-a terminat .
O relaÅ£ie ia sfârsit
De reflectat
Iesi de pe lungimea de undă a raţiunii, intră pe lungimea de undă a inimii

CAPITOLUL DOI — Probleme de sănătate
Rezultatul analizelor
Când primesti vestea sau esti în asteptarea ei
Războinicul pasnic .
Când vrei să ajuÅ£i pe cineva să facă faţă unui diagnostic
Confruntarea cu o intervenţie chirurgicală .
înainte, pe parcurs si după
Bine, si cum să ceri ajutor?
Lista de dorinţe .
Paciencia .
Revenirea din depresie
Domnul doctor este?
Cum să folossti la maximum timpul unei consultaţii, ca pacient sau ca medic
Care-i diferenţa dintre usurare si vindecare?
Când trăiesti cu durerea cronică .
Dar de mine cui îi pasă?
Susţinere pentru susţinător
Privirea pătrunzătoare.
Când un handicap devine o abilitate
Când se rupe ceva în viaÅ£a ta .
Când nu le poÅ£i vedea durerea
Ursul.
Situaţii-limită
După accident
Spaima rămâne .
Un strigăt de ajutor
Cum reacţionăm la o tentativă de sinucidere
De reflectat
Cum să fii lângă cineva care suferă

CAPITOLUL TREI—DiscuÅ£ii tămăduitoare la serviciu
Sunteţi niște incompetenţi!
Cum transformi un client furios într-un suporter fidel
Când angajaÅ£ii nu se înÅ£eleg între ei .
Forţa ascultării
Schimb de locuri
Cum ajuÅ£i un coleg să se oprească puÅ£in, înainte de-a trage concluzii pripite
Cred că glumești!
Cum să dai și să primești un feedback incomod
Fabrici care se închid È™i hârtii de preaviz
Ia-le locul de muncă, dar nu și demnitatea .
Trapeze
Când eÈ™ti disponibilizat, dat afară sau angajat .
Vești proaste la birou
încălcând graniÅ£e invizibile
Celebrarea vieţii
Cum îi ceri ajutorul unui coleg de muncă într-o problemă de familie
Voiam doar să-Å£i spun că îmi pasă
Consolând un angajat .
în memoria lui Paul Tsongas .
Confruntarea cu moartea unui coleg de serviciu
Mesaje cu amintiri vii .
O scrisoare adresată copiilor
De reflectat
Poate că este treaba mea — bunătate voită

CAPITOLUL PATRU — TranziÅ£ii. Inimă, minte, trup È™i suflet
Divorţăm
Cum să accepÅ£i lucruri pe care nu le înÅ£elegi
Fii un prieten, nu un erou.
Cum ajuţi pe cineva să facă faţă abuzului verbal 246
Nu vreau să fiu o povară .
Când cineva rămâne văduv(ă)
Așchii, șoareci și lucruri mici .
învăţând cum să trăieÈ™ti singur
Inimi frânte È™i ofrande arse
Când un cadou îÅ£i alină durerea
Ce înseamnă „suficient"? .
Pensionarea ca mod de viaţă .
Ce se întâmplă când eÈ™ti cu adevărat prezent? .
învăţături de la o persoană mai în vârstă
Știu cum o cheamă .
Când trăieÈ™ti în preajma cuiva cu boala Alzheimer 280
Un lung adio
Când moartea nu se grăbeÈ™te să vină
Știe că e pe moarte .
Vizitarea unui prieten internat într-un centru pentru bolnavii în stadiu terminal
Comemorări
Zile speciale ce nu trebuie uitate
De reflectat
Respectă-le tăcerea

CAPITOLUL CINCI — Iubiri pierdute
Motanul Leo
Rămas-bun unui „înger patruped"
Când nu ai È™ansa de a-Å£i lua adio
Sentimente neîncheiate
A fost, de fapt, binecuvântare.
Când moartea îÅ£i aduce uÈ™urare
Invită un prieten la prânz
Scrierea necrologului
La naiba! N-a adus nimeni un briceag?
împrăștierea cenuÈ™ii
Cel mai bine gândite planuri
Când ultimele dorinÅ£e ale decedatului nu se potrivesc cu nevoile celor vii
Când mama pleacă
Un dar al poeziei
După înmormântare
înÅ£elegerea responsabilităţilor din culise
Când moare un copil
Dezorientarea unui părinte nu dispare prea curând
Submarine fragile
Când cineva alege sinuciderea
Când tragedia trezeÈ™te iniÅ£iativa
Reacţia la o moarte subită
Doliu neîngropat
Durerea revine în valuri
Poate că
Să fie oare raiul pe pământ?
De reflectat
Uneori nu există cuvinte

EPILOG — La final
Vindecarea cere timp

Descriere

De multe ori se întâmplă să vrem să ajutăm o persoană care trece printr-o perioadă grea, dar să nu ştim ce să spunem sau cum să îi fim alături. Sau ni se poate întâmpla să ne confruntăm cu situaţia de a nu şti cum să cerem ajutorul celorlalţi sau cum să-l acceptăm. Nance Guilmartin ne oferă un ghid pentru a reuşi să-i ajutăm pe cei aflaţi în dificultate sau pentru a primi sprijin atunci când viaţa, inevitabil, ne aduce şi momente de suferinţă, nesiguranţă sau pierderi. Deşi ne este greu să fim martorii durerii sau disconfortului celor din jur, uneori alegem să nu spunem nimic pentru a evita să greşim, spunând ceva nepotrivit. Această carte ne ajută să învăţăm cum să le fim alături, cum să iniţiem o punte a comunicării şi cum să arătăm că ne pasă.

Nance Guilmartin este o cunoscută jurnalistă, consultant organizaţional care ajută liderii să îşi deblocheze creativitatea şi inovaţia, învăţându-i cum să asculte şi ce să spună, aducând forţă verigii lor slabe: comunicarea.


Cuprins:

O invitaţie la discuţii cu efect terapeutic
Primii pași
Cum să-i susţinem pe alţii fără să încercăm să reparăm, să salvăm sau să judecăm
Un ghid pentru discuţiile cu efect terapeutic

CAPITOLUL UNU — Când ai nevoie de un prieten
Te rog, nu mă-ntreba ce mai fac…
Cum să începi o discuţie cu efect terapeutic
Regula de șase .
Cum să ceri ajutor
Mulţumește-te să asculţi
După o pierdere subită
Redescoperirea empatiei
Nu pe toţi ne consolează aceleași lucruri
O să fie bine, bombonico
Cum să fii luminiţa de la capătul tunelului .
Mami, o să se facă bine?
Cum îi ajuţi pe copii să-și înfrunte
propriile temeri și pe ale tale .
Cum rogi un prieten să ajute pe cineva .
Când soluţia nu e la tine
Daruri neașteptate .
Cum să accepţi ajutorul unui străin
Înainte și după mutare
Calabalâc emoţional și noi itinerare .
Nu e cum credeţi voi
Rănile ascunse ale falimentului
Dacă nu mai sunt cine eram, atunci cine sunt?
După un eveniment care ne schimbă toată viaţa
S-a terminat .
O relaţie ia sfârșit
De reflectat
Ieși de pe lungimea de undă a raţiunii, intră pe lungimea de undă a inimii

CAPITOLUL DOI — Probleme de sănătate
Rezultatul analizelor
Când primești vestea sau ești în așteptarea ei
Războinicul pașnic .
Când vrei să ajuţi pe cineva să facă faţă unui diagnostic
Confruntarea cu o intervenţie chirurgicală .
Înainte, pe parcurs și după
Bine, și cum să ceri ajutor?
Lista de dorinţe .
Paciencia .
Revenirea din depresie
Domnul doctor este?
Cum să folosești la maximum timpul unei consultaţii, ca pacient sau ca medic
Care-i diferenţa dintre ușurare și vindecare?
Când trăie?ti cu durerea cronică .
Dar de mine cui îi pasă?
Susţinere pentru susţinător
Privirea pătrunzătoare.
Când un handicap devine o abilitate
Când se rupe ceva în viaţa ta .
Când nu le poţi vedea durerea
Ursul.
Situaţii-limită
După accident
Spaima rămâne .
Un strigăt de ajutor
Cum reacţionăm la o tentativă de sinucidere
De reflectat
Cum să fii lângă cineva care suferă

CAPITOLUL TREI—Discuţii tămăduitoare la serviciu
Sunteţi niște incompetenţi!
Cum transformi un client furios într-un suporter fidel
Când angajaţii nu se înţeleg între ei .
Forţa ascultării
Schimb de locuri
Cum ajuţi un coleg să se oprească puţin, înainte de-a trage concluzii pripite
Cred că glumești!
Cum să dai și să primești un feedback incomod
Fabrici care se închid și hârtii de preaviz
Ia-le locul de muncă, dar nu și demnitatea .
Trapeze
Când ești disponibilizat, dat afară sau angajat .
Ve?ti proaste la birou
Încălcând graniţe invizibile
Celebrarea vieţii
Cum îi ceri ajutorul unui coleg de muncă într-o problemă de familie
Voiam doar să-ţi spun că îmi pasă
Consolând un angajat .
În memoria lui Paul Tsongas .
Confruntarea cu moartea unui coleg de serviciu
Mesaje cu amintiri vii .
O scrisoare adresată copiilor
De reflectat
Poate că este treaba mea — bunătate voită

CAPITOLUL PATRU — Tranziţii. Inimă, minte, trup și suflet
Divorţăm
Cum să accepţi lucruri pe care nu le înţelegi
Fii un prieten, nu un erou.
Cum ajuţi pe cineva să facă faţă abuzului verbal 246
Nu vreau să fiu o povară .
Când cineva rămâne văduv(ă)
Așchii, șoareci și lucruri mici .
Învăţând cum să trăiești singur
Inimi frânte și ofrande arse
Când un cadou îţi alină durerea
Ce înseamnă „suficient"? .
Pensionarea ca mod de viaţă .
Ce se întâmplă când ești cu adevărat prezent? .
Învăţături de la o persoană mai în vârstă
Știu cum o cheamă .
Când trăiești în preajma cuiva cu boala Alzheimer 280
Un lung adio
Când moartea nu se grăbește să vină
Știe că e pe moarte .
Vizitarea unui prieten internat într-un centru pentru bolnavii în stadiu terminal
Comemorări
Zile speciale ce nu trebuie uitate
De reflectat
Respectă-le tăcerea

CAPITOLUL CINCI — Iubiri pierdute
Motanul Leo
Rămas-bun unui „înger patruped"
Când nu ai șansa de a-ţi lua adio
Sentimente neîncheiate
A fost, de fapt, binecuvântare.
Când moartea îţi aduce ușurare
Invită un prieten la prânz
Scrierea necrologului
La naiba! N-a adus nimeni un briceag?
Împrăștierea cenușii
Cel mai bine gândite planuri
Când ultimele dorinţe ale decedatului nu se potrivesc cu nevoile celor vii
Când mama pleacă
Un dar al poeziei
După înmormântare
Înţelegerea responsabilităţilor din culise
Când moare un copil
Dezorientarea unui părinte nu dispare prea curând
Submarine fragile
Când cineva alege sinuciderea
Când tragedia trezește iniţiativa
Reacţia la o moarte subită
Doliu neîngropat
Durerea revine în valuri
Poate că
Să fie oare raiul pe pământ?
De reflectat
Uneori nu există cuvinte

EPILOG — La final
Vindecarea cere timp

Mulţumiri